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Steamの返金方法や条件まとめ|「面白くない」でも返品できる?

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この記事では、Steamで返金する方法や条件についてご紹介します。実際に払い戻す際の注意点についてもご紹介しますので、あわせてご参考ください。

たるお

結論から言うと、条件を満たせばどんな理由でもSteamゲームを返金できるよ!ただし、悪用は厳禁。返金・返品手続きはすごく簡単だけど、いくつか注意点もあるからあわせてチェックしてみてね~

この記事を読んでわかること
  • Steamの返品機能や返金条件について
  • Steamでゲームを返金する手順
  • ゲームを返金するときの注意点
タップできる目次

Steamの返金機能とは?

Steamの返金機能はその名の通り、Steamで購入したゲームをそのまま返金・返品できるシステムです。

ゲーム会社へ個別に問い合わせる必要はなく、購入したコンテンツの返金処理をSteam側が一括で対応してくれます。

「Steamで間違えて買った」「想像よりも面白くない」という理由でも返金することが可能です。

「Steamセールの価格で買い直すために返品する」という返金理由も公式で認められています。ただし、購入・返金を繰り返す返金機能の悪用はペナルティを受ける可能性があります

Steamで返金する条件

Steamのゲームを返品するには2つの条件を満たしている必要があります。

返金条件を満たしていない場合、原則として返金・返品手続きを進めることはできません。

Steamの返金条件
  • 返金したいゲームを購入してから14日以内
  • ゲームのプレイ時間が2時間未満

「1ヶ月前に購入したプレイ時間1時間未満のゲームが返金できた」とコメントを頂きました。

まっちゃ

「Steam返金は2時間超えも返品できた」という口コミもあるらしいです

たるお

ただ、条件は満たされていないからね…。そのときは断られることを前提にしておいたほうがいいかもしれない

Steamで返品しても再購入できる

「Steamで返品したゲームは二度と購入できない」という訳ではありません。

一度返品したゲームでも買い直すことが可能です。

あじ助

返金の条件さえ満たせば、いつでも返品できるってことだな(※繰り返しの悪用は厳禁

送った・送られたギフトも返金・返品が可能

フレンドの「◯◯」さんから最近受け取ったギフトは返金されました。

Steamで送ったギフトも返金可能です。送ったギフトの返金は、受取人がまだ受け取りをしていなければ従来の返金手続きで返金することができます。

ギフトがすでに受け取られていた場合も条件を満たせば返金できますが、その場合はギフト返金手続きを「送った側」と「送られた側」の2名で行う必要があります。

「ギフト受信者がサポートサイトを使用して、この製品の返金を許可する必要があります」
たるお

片方だけがゲームの返品申請をしても、Steamから返金されることはないよ!

ギフトされたゲームを返金した場合、お金は「ギフトした人」に返金される仕組みです。

Steamの返金方法

Steamのゲームを返金する方法は、Steamサポートへ返金リクエストを送る必要があります。

結論から言えば、「Steamクライアント」と「Steam公式サイト」のどちらからでもゲームを返品できます。

Steamクライアント上で返金するやり方

今回は実際にゲームを返金したので、Steamゲームを返金するまでの手順についてご紹介します。

STEP
Steamのライブラリから返品したいゲームのページを開く
STEP
サポートを開く
たるお

まったく関係ないけど、「Outward」はガチでおすすめ!ダクソとSkyrimが合わさった感じで万人受けはしないと思うから、人を選ぶけど…

もし興味がある人はたるろぐのレビューもチェックしてみてね!

STEP
「間違えて購入しました」「思っていたのと違いました」などを選択
STEP
「返品をリクエストしたい」を選択
STEP
カードかウォレットどちらかの返金方法を選ぶ

購入した形式への返金か、Steamアカウントのウォレットに残高の払い戻しが行われます。

STEP
「面白くない」「間違えて購入」などSteamゲームを返金する理由を選んで申請

「ファミリーシェアリングの問題」が理由にあるところを見るに、基本的には条件さえ満たせばSteamのゲームを返金できるようです。ちなみに、「面白くない」という理由でもSteamで返金できました。

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Steamの公式サイトで返金するやり方

STEP
Steamサポート」へログインする
STEP
「購入」を開く
STEP
過去半年の購入履歴から返金したいゲームを選択
STEP
「返品を希望します」→「返品をリクエストしたい」を選択
STEP
カードかウォレットどちらかの返金方法を選ぶ
STEP
Steamゲームを返金する理由を選んで申請

注記部分は空白でも返金リクエストを申請できます。以上でSteamのゲーム返金手続きは完了です。

返品申請後はメール通知をチェック

後ほどSteamサポートから登録しているメールアドレスに対して、「ゲーム返金の審査を開始したこと」「返金が成功/失敗したこと」のメールが届きます。

返金に成功した場合はサポート画面上で「返金済」と表示されます。

基本的には、Steam上でゲーム返金リクエストを出した時点で他に何かをする必要はありません。

まっちゃ

Steamの返金リクエストに対する返信メールはいつ頃来るの?

たるお

僕は返金リクエストをしてから大体40分で返金処理のメールが届いたよ!

返金リクエストを取り消す手順

Steamでゲームの返金リクエストを出した後、審査が通るまでに返金リクエストの取り消しを行うこともできます。

STEP
Steamの返金申請後、届いたメールを開くかSteamサポートを開く
STEP
Steamサポートから「返金リクエストを取り消す」をクリック
STEP
最終確認に同意して、返金リクエストを取り消す

上記の手順で、Steamで申請した返金リクエストを取り消すことができます。ただし、返金リクエストがすでに受諾されていた場合は取り消すことができません

あじ助

といっても、返金したゲームも再購入できるワケだから、特に気にする必要はない

Steamで返金手続きをするときの注意点

Steamの返金手順は非常に簡単です。実際に返金リクエストを出してみると、スムーズに返金処理を終えることができました。

しかし、Steamでゲームの返金処理が終わればすぐにお金を使えるという訳でもないようです。

Steamの返金方法を進めるときの注意点について見ていきましょう。

返金するときの注意点
  • Steamから実際に返金されるまでの時間は不明
  • 「SteamのDLCだけ返金」は難しい?
  • “タダ乗りゲーマー”は返金拒否されることも
  • “バンドル”はまとめて返品扱い
  • 外部のコード利用は返金未対応

Steamの返金に掛かる時間は最大7日ほど

Steamサポートからの返信を含め、僕の場合はSteamの返金が行われるまで40分ほど返品申請の処理に時間がかかっていました

リクエストからウォレットに返金されるまで、およそ40分

そのうえで、返金されたクレジットを再利用できるまで最大7日間の保留期間が設けられています

「7日以内に、この金額があなたの通常の残高に追加されます。(有効になるまで6時間)」

ゲームを返金してSteamウォレット内に残高が増えても、即座に新しいゲームを購入できる訳ではありませんのでご注意ください。

たるお

僕がSteamで返金にかかった時間は、申請から承認に40分。ウォレットの有効化に24時間。大体、返品リクエストから丸一日でSteamから返金された感じだね

クレジットカードへの返金はさらに時間がかかるかも

Steamからクレカに返金する場合、実際に返金を受け取れるまで時間がかかるケースがあります。

締め日と支払日がずれこむと、実際にゲーム代金が返金されるまでおおよそ1月前後の時間が経つ可能性がある点はご注意ください。

実際の返金に掛かるまでの時間はカード会社や加盟店によって異なります。最終的に返金の処理は行われるため、ウォレット・クレカどちらかの好みで返金処理を行いましょう。

たるお

ちなみに、Vプリカでもカード残高へ返金することができるよ!

「SteamのDLCだけ返金」はものによって不可能

SteamのDLCを返金する条件は、従来の返金条件(購入から14日以内、プレイ2時間以内)と変わりません

DLCを購入してから14日以内。さらに、DLCを購入してから本体のプレイ時間が2時間以内であれば、問題なく返金できます。

ただし、消費する系のDLCは購入した時点で返金することができません。

Steamで返金できるものと条件
  • DLCを含んだゲーム全般
    →(購入から2週間以内、プレイ時間2時間以内)
  • 予約購入
    →(タイトルがリリースされるまで。リリース後は通常のゲーム返金と同条件)
  • ギフトで送った/送られたゲーム
    →(送信/受取人互いが手続き。購入から2週間以内、プレイ時間2時間以内)
  • ウォレット残高
    →(一切未使用、購入から2週間以内)
  • Steamを通したゲーム内課金
    →(一切未使用、購入から48時間以内)
  • バンドルの返品
    →(購入から2週間以内、バンドル全体のプレイ時間が2時間未満)

購入時に忠告が出るDLCはSteamで返金できません。

返金のやり過ぎは“タダ乗りゲーマー”としてNG扱いも

たるお

よ~し!1時間50分プレイしたし、いつもどおり返金して次のゲームを楽しもう……って、アレ?返金条件を満たしているのに、返金リクエストが承認されないよ?

まっちゃ

おい◯◯野郎!Steamの返金機能はあくまで善良なゲーマー向けだぞ!

Steamの返金機能は、「純粋にゲームを楽しめなかった人」を対象に行われています。

返金機能を悪用しているユーザーだとSteamに判断された場合、ゲームを返金する機能が制限される点はご注意ください。

返金は、Steamでのご購入からリスクを取り除く為に設計されており、ゲームを無料で試すためのシステムではありません。返金システムを濫用していると弊社が判断した場合、 返金リクエストにお応えできない場合があります

https://store.steampowered.com/steam_refunds/
あじ助

Steamの返金システムは「体験版として遊ぶ」ためではない。良識あるゲーマーとして、節度を守って利用しよう

公式曰く、「Steamセールで安くなったので返金して買い直す行為は悪用とみなさない」と回答されているのでご安心ください。あくまで常識の範囲内で返金リクエストを活用しましょう。

バンドルの返品は一括まとめて判定

Steamで買ったバンドルを返品する時は、1つのゲームだけを返金することはできません。

購入したゲームを含むバンドル全体が返品されます。

その際は、「バンドル全体でプレイ時間が2時間未満」に限り返品対応すると公式に記載されていますのでご注意ください。

外部のコード利用は返金未対応

Steamでゲームを購入するにあたり、鍵屋などを使っているとSteamのゲーム返金リクエストを利用できません。

あくまでSteamの返金はSteam内で購入した人に限るということです。

たるお

ただし、「Steamセールで安くなった」などの理由で買い直すことも認められているんだ。そういった点を踏まえると、外部の合法的な鍵屋を利用して、お得にゲームを買い直してみるのもアリかもね!

「Fanatical」なら格安にSteamゲームを再購入できる

Steamの返金機能を活用することはできませんが、外部サイトの鍵屋などを経由して格安で購入すればコスパよくゲームを楽しめます

たるお

でも、一部のサイトは違法に入手したゲームコードを転売していることもあるし、そんなヤツの収入に貢献すると思うと正直あんまり利用したくないんだよな!

あじ助

そんなときは「Fanatical」を利用してみろ。格安な割引価格が多いうえに、公式で承認された正規のプロダクトキーのみを取り扱っているサイトで、IGNやRazerなど大手メディア・企業もパートナーに並んでいるぞ!

たるお

ふむふむ…。「Fanatical」はパブリッシャーから直接コードを卸している…、鍵屋というよりは小売業者みたいだね!

これならゲーム会社にもある程度還元できそうだし、気になったゲームを覗いて見ようかな~

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まとめ:Steamの返金方法は簡単だけど時間が掛かるかも

たるろぐまとめロゴ

Steamゲームの返金方法はとても簡単で、手順も分かりやすくなっています。

一方で、Steamゲームの返金には下記条件を満たしておく必要がある点には注意しましょう。

Steamの返金条件
  • 購入した日から14日以内
  • 購入したゲームのプレイ時間が2時間以内

返金の条件を満たしていれば、Steamのコンテンツを返金することはとても簡単です。

実際に返金されるまでには少々時間がかかってしまうものの、購入したゲームが「思ったよりも違うな…」と感じた場合は、Steamへゲーム返金のリクエストを出してみることをおすすめします。

ただし、Steamの返金機能はValveからの配慮であり、ユーザーの権利ではありません。決して乱用しないようにご注意ください

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たるお

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コメント

コメント一覧 (6件)

  • やったことがないので分かりませんが、DLC購入後より2時間以内プレイならば、DLC単品で返品可能では?

    • コメントありがとうございます。

      申し訳ありません、おっしゃられるとおりです!
      完全に勘違いをしておりました。ご指摘頂き有り難うございます。
      現在記事内容を則した形へ変更してありますので、再度ご確認いただけますと幸いです。

      コメントでご指摘して下さり、本当にありがとうございます

  • 返金ばかりしていると高額商品の返金の際に狙ったかのように拒否されるから
    いたずらに申請するのはやめたほうがいいよ。

    • コメントありがとうございます。

      おっしゃられる通り返金機能の悪用はNGです。
      往々にしてご指摘の通りかと存じますが、高額の際に拒否されるという話は初めてお聞きしました…!

      いずれにしろ、Steamの返金機能はユーザーに与えられた権利ではなく、Valveからの配慮に過ぎません。返金機能の乱用は推奨でないことを改めて周知下さりありがとうございます。

  • 購入より2週間以上経過すると返金ができないということで
    1か月前に買ったarkを返金申請してみたところ(プレイ時間は1時間もないくらい)
    リクエストが通りました
    やはり異例などもあるようです

    • コメント頂きありがとうございます!

      そういったご報告を頂けると大変助かります。
      ただ、「条件外でも返金できる」というような表現をしてしまうとSteamへ迷惑をかけてしまうかもしれないので、口コミを頂いたという表現に留めさせていただきますね。

      こういった情報をご共有頂けて大変嬉しいです。有難うございました。

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