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Steamの返金方法や条件|「面白くない」で返金できるって本当?

7 min
Steamゲームの返金方法

この記事では、Steamで返金する方法や条件についてご紹介します。実際に払い戻す際の注意点についてもご紹介しますので、あわせてご参考下さい。

たるお

たるお

結論から言うと、条件を満たせばどんな理由でもSteamゲームを返金できるよ!ただし、悪用は厳禁。返金・返品手続きはすごく簡単だけど、いくつか注意点もあるからあわせてチェックしてみてね~

この記事を読んでわかること
  • Steamの返品機能や返金条件について
  • Steamでゲームを返金する手順
  • ゲームを返金するときの注意点

Steamの返金機能とは?

Steamの返金機能はその名の通り、Steamで購入したゲームをそのまま返金・返品できるシステムです。

ゲーム会社へ個別に問い合わせる必要はなく、購入したコンテンツの返金処理をSteam側が一括で対応してくれます。

「Steamで間違えて買った」「想像よりも面白くない」という理由でも返金することが可能です。

「Steamセールの価格で買い直すために返金する」という返金理由も公式で認められています。ただし、購入・返金を繰り返す返金機能の悪用はペナルティを受ける可能性があります

Steamで返金する条件

Steamのゲームを返品するには2つの条件を満たしている必要があります。

返金条件を満たしていない場合、原則として返金・返品手続きを進めることはできません。

Steamの返金条件
  • 返金したいゲームを購入してから14日以内
  • ゲームのプレイ時間が2時間未満

「1ヶ月前に購入したプレイ時間1時間未満のゲームが返金できた」とコメントを頂きました。

返金条件を満たしていないゲームの返金処理がされた」という口コミもあるらしいです

まっちゃ

まっちゃ

たるお

たるお

確かに、条件を満たしていなくても返金リクエストは出せるみたい!ただ、原則としてSteamの返金条件を満たしていないコンテンツは対応されないみたいだよ

Steamで返品しても再購入できる

「Steamで返品したゲームは二度と購入できない」という訳ではありません。

一度返品したゲームでも買い直すことが可能です。

Steamで返金して再購入したゲーム

返金の条件さえ満たせば、いつでも返品できるってことだな(※繰り返しの悪用は厳禁

あじ助

あじ助

Steamならギフトも返金・返品が可能

Steamの返金方法
フレンドの「◯◯」さんから最近受け取ったギフトは返金されました。

Steamで送ったギフトも返金可能です。送ったギフトの返金は、受取人がまだ受け取りをしていなければ従来の返金手続きで返金することができます。

ギフトがすでに受け取られていた場合も条件を満たせば返金できますが、その場合はギフト返金手続きを「送った側」と「送られた側」の2名で行う必要があります。

Steamの返金失敗
「ギフト受信者がサポートサイトを使用して、この製品の返金を許可する必要があります」
たるお

たるお

片方だけがゲームの返品申請をしても、Steamから返金されることはないよ!

ギフトされたゲームを返金した場合、お金は「ギフトした人」に返金される仕組みになっています。

Steamの返金方法を進めるやり方

Steamで返金できるものと条件
  • DLCを含んだゲーム全般
    →(購入から2週間以内、プレイ時間2時間以内)
  • 予約購入
    →(タイトルがリリースされるまで。リリース後は通常のゲーム返金と同条件)
  • ギフトで送った/送られたゲーム
    →(送信/受取人互いが手続き。購入から2週間以内、プレイ時間2時間以内)
  • ウォレット残高
    →(一切未使用、購入から2週間以内)
  • Steamを通したゲーム内課金
    →(一切未使用、購入から48時間以内)
  • バンドルの返品
    →(購入から2週間以内、バンドル全体のプレイ時間が2時間未満)

Steamのゲームを返金する方法は、Steamサポートへ返金リクエストを送る必要があります。

返金してもらう手順

今回は実際にゲームを返金したので、Steamゲームを返金するまでの手順についてご紹介します。

Steamクライアント上で返品する方法

  1. STEP

    Steamのライブラリから返品したいゲームのページを開く

  2. STEP

    サポートを開く

    たるお

    たるお

    まったく関係ないけど、「Outward」はガチでおすすめ!ダクソとSkyrimが合わさった感じで万人受けはしないと思うから、人を選ぶけど…

    もし興味がある人はたるろぐのレビューもチェックしてみてね!

  3. STEP

    「間違えて購入しました」「思っていたのと違いました」などを選択

  4. STEP

    「返品をリクエストしたい」を選択

  5. STEP

    カードかウォレットどちらかの返金方法を選ぶ

    Steamゲームの返金方法

    購入した形式への返金か、Steamアカウントのウォレットに残高の払い戻しが行われます。

  6. STEP

    「面白くない」「間違えて購入」などSteamゲームを返金する理由を選んで申請

    Steamゲームの返金方法

    「ファミリーシェアリングの問題」が理由にあるところを見るに、基本的には条件さえ満たせばSteamのゲームを返金できるようです。ちなみに、「面白くない」という理由でもSteamで返金できました。

Steamの公式サイトで返品する方法

  1. STEP

    Steamサポート」へログインする

  2. STEP

    「購入」を開く

    Steamゲームの返金方法
  3. STEP

    過去半年の購入履歴から返金したいゲームを選択

    Steamゲームの返金手順
  4. STEP

    「返品を希望します」→「返品をリクエストしたい」を選択

  5. STEP

    カードかウォレットどちらかの返金方法を選ぶ

    Steamゲームの返金方法
  6. STEP

    Steamゲームを返金する理由を選んで申請

    Steamゲームの返金方法

注記部分は空白でも返金リクエストを申請できます。以上でSteamのゲーム返金手続きは完了です。

返品申請が完了すると通知が届く

後ほどSteamサポートから登録しているメールアドレスに対して、「ゲーム返金の審査を開始したこと」「返金が成功/失敗したこと」のメールが届きます。

Steamゲームの返金成功

返金に成功した場合はサポート画面上で「返金済」と表示されます。

Steamゲームの返金方法

基本的には、Steam上でゲーム返金リクエストを出した時点で他に何かをする必要はありません。

Steamの返金リクエストに対する返信メールはいつ頃来るの?

しまった

しまった

たるお

たるお

僕は返金リクエストをしてから大体40分で返金処理のメールが届いたよ!

Steamで返金したゲームはパソコン内に残ったままです。当然ですが、返品リクエストを出したらパソコン内のゲームも削除しておきましょう。

といっても、返金前のアンインストール手順は簡単です。

返金前にアンインストールする手順

「ライブラリ → 返金予定のゲームを右クリック → 管理 → アンインストール」

上記手順で返金したSteamゲームをアンインストールできます。

アンインストールしなければ、プレイできないゲームがパソコンの容量を圧迫するだけなのでご注意下さい。

返金前にアンインストールする手順
返金したゲームがPCに残っていると購入を促される。もちろん、直接ゲームを起動することもできない
たるお

たるお

当たり前だけど、返金したSteamゲームをプレイすることはできないよ!

返金リクエストを取り消す手順

Steamでゲームの返金リクエストを出した後、審査が通るまでに返金リクエストの取り消しを行うこともできます。

  1. STEP

    Steamの返金申請後、届いたメールを開くかSteamサポートを開く

    Steamの返金リクエストを取り消す手順
  2. STEP

    Steamサポートから「返金リクエストを取り消す」をクリック

    Steamの返金リクエストを取り消す手順
  3. STEP

    最終確認に同意して、返金リクエストを取り消す

    Steamの返金リクエストを取り消す手順

上記の手順で、Steamで申請した返金リクエストを取り消すことができます。ただし、返金リクエストがすでに受諾されていた場合は取り消すことができません

といっても、返金したゲームも再購入できるワケだから、特に気にする必要はない

あじ助

あじ助

Steamで返金手続きをするときの注意点

Steamの返金手順は非常に簡単です。実際に返金リクエストを出してみると、スムーズに返金処理を終えることができました。

しかし、Steamでゲームの返金処理が終わればすぐにお金を使えるという訳でもないようです。

Steamの返金方法を進めるときの注意点について見ていきましょう。

返金するときの注意点
  • Steamから実際に返金されるまでの時間は不明
  • 「SteamのDLCだけ返金」は難しい?
  • “タダ乗りゲーマー”は返金拒否されることも
  • 外部のコード利用は返金未対応

Steamの返金に掛かる時間は最大7日ほど

Steamの返金条件を満たしていても即座に返金されるわけではありません。Steamサポートからの返信を含め、僕の場合は40分ほど返金申請の処理に時間がかかっていました

Steamの返金に掛かる時間
リクエストからウォレットに返金されるまで、およそ40分

そのうえで、返金されたクレジットを再利用できるまで最大7日間の保留期間が設けられています

Steamの返金が行われるまでの時間
「7日以内に、この金額があなたの通常の残高に追加されます。(有効になるまで6時間)」

ゲームを返金してSteamウォレット内に残高が増えても、即座に新しいゲームを購入できるという訳ではありませんのでご注意下さい。

たるお

たるお

僕がSteamで返金にかかった時間は、申請から承認に40分。ウォレットの有効化に24時間。大体、返品リクエストから丸一日でSteamから返金された感じだね

クレジットカードへの返金はさらに時間がかかるかも

Steamからクレカに返金する場合、実際に返金を受け取れるまで時間がかかるケースがあります。

締め日と支払日がずれこむと、実際にゲーム代金が返金されるまでおおよそ1月前後の時間が経つ可能性がある点はご注意下さい。

実際の返金に掛かるまでの時間はカード会社や加盟店によって異なります。最終的に返金の処理は行われるため、ウォレット・クレカどちらかの好みで返金処理を行いましょう。

たるお

たるお

ちなみに、Vプリカでもカード残高へ返金することができるよ!

「SteamのDLCだけ返金」はものによって不可能

SteamのDLCを返金する条件は、従来の返金条件(購入から14日以内、プレイ2時間以内)と変わりません

DLCを購入してから14日以内。さらに、DLCを購入してから本体のプレイ時間が2時間以内であれば、問題なく返金できます。

ただし、消費する系のDLCは購入した時点で返金することができません。

購入時に忠告が出るDLCはSteamで返金できません。

“タダ乗りゲーマー”は返金拒否されることも

たるお

たるお

よ~し!1時間50分プレイしたし、いつもどおり返金して次のゲームを楽しもう……って、アレ?返金条件を満たしているのに、返金リクエストが承認されないよ?

おい◯◯野郎!Steamの返金機能はあくまで善良なゲーマー向けだぞ!

まっちゃ

まっちゃ

Steamの返金機能は、「純粋にゲームを楽しめなかった人」を対象に行われています。

返金機能を悪用しているユーザーだとSteamに判断された場合、ゲームを返金する機能が制限される点はご注意下さい。

返金は、Steamでのご購入からリスクを取り除く為に設計されており、ゲームを無料で試すためのシステムではありません。返金システムを濫用していると弊社が判断した場合、 返金リクエストにお応えできない場合があります

引用元:https://store.steampowered.com/steam_refunds/

Steamの返金システムは「体験版として遊ぶ」ためではない。良識あるゲーマーとして、節度を守って利用しよう

あじ助

あじ助

公式曰く、「Steamセールで安くなったので返金して買い直す行為は悪用とみなさない」と回答されているのでご安心下さい。あくまで常識の範囲内で返金リクエストを活用しましょう。

外部のコード利用は返金未対応

Steamでゲームを購入するにあたり、鍵屋などを使っているとSteamのゲーム返金リクエストを利用できません。

あくまでSteamの返金はSteam内で購入した人に限るということです。

たるお

たるお

ただし、「Steamセールで安くなった」などの理由で買い直すことも認められているんだ。そういった点を踏まえると、外部の合法的な鍵屋を利用して、お得にゲームを買い直してみるのもアリかもね!

バンドルの返品は一括まとめて判定

Steamの返金

Steamで買ったバンドルを返品する時は、1つのゲームだけを返金することはできません。

購入したゲームを含むバンドル全体が返品されます。

その際は、「バンドル全体でプレイ時間が2時間未満」に限り返品対応すると公式に記載されていますのでご注意ください。

「Fanatical」なら格安にSteamゲームを再購入できる

Steamの返金機能を活用することはできませんが、外部サイトの鍵屋などを経由して格安で購入すればコスパよくゲームを楽しめます

たるお

たるお

でも、一部のサイトは違法に入手したゲームコードを転売していることもあるし、そんなヤツの収入に貢献すると思うと正直あんまり利用したくないんだよな!

そんなときは「Fanatical」を利用してみろ。格安な割引価格が多いうえに、公式で承認された正規のプロダクトキーのみを取り扱っている鍵屋で、IGNやRazerなど大手メディア・企業もパートナーに並んでいるぞ!

あじ助

あじ助

たるお

たるお

ふむふむ…。「Fanatical」はパブリッシャーから直接コードを卸している…、鍵屋というよりは小売業者みたいだね!これならゲーム会社にもある程度還元できそうだし、気になったゲームを覗いて見ようかな~

Steamの返金方法は簡単だけど時間が掛かるかも

Steamゲームの返金方法はとても簡単で、手順も分かりやすくなっています。

一方で、Steamゲームの返金には下記条件を満たしておく必要がある点には注意しましょう。

Steamの返金条件
  • 購入した日から14日以内
  • 購入したゲームのプレイ時間が2時間以内

返金の条件を満たしていれば、Steamのコンテンツを返金することはとても簡単です。

実際に返金されるまでには少々時間がかかってしまうものの、購入したゲームが「思ったよりも違うな…」と感じた場合は、Steamへゲーム返金のリクエストを出してみることをおすすめします。

ただし、Steamの返金機能はValveからの配慮であり、ユーザーの権利ではありません。決して乱用しないようにご注意下さい

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たるおると

たるおると

ライター

ネトゲにハマって人生が終わりを迎えたフリーランス。オカルトファンタジーが大好きで、あの頃のMMOを探し求める亡霊。

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6 件のコメント

  1. やったことがないので分かりませんが、DLC購入後より2時間以内プレイならば、DLC単品で返品可能では?

    • コメントありがとうございます。

      申し訳ありません、おっしゃられるとおりです!
      完全に勘違いをしておりました。ご指摘頂き有り難うございます。
      現在記事内容を則した形へ変更してありますので、再度ご確認いただけますと幸いです。

      コメントでご指摘して下さり、本当にありがとうございます…!

  2. 返金ばかりしていると高額商品の返金の際に狙ったかのように拒否されるから
    いたずらに申請するのはやめたほうがいいよ。

    • コメントありがとうございます。

      記事中での説明とかぶってしまう面もありますが、おっしゃられる通り返金機能の悪用はNGです。
      往々にしてご指摘の通りかと存じますが、高額の際に拒否されるという話は初めてお聞きしました…!

      いずれにしろ、Steamの返金機能はユーザーに与えられた権利ではなく、Valveからの配慮に過ぎません。返金機能の乱用は推奨でないことを改めて周知下さりありがとうございます。

  3. 購入より2週間以上経過すると返金ができないということで
    1か月前に買ったarkを返金申請してみたところ(プレイ時間は1時間もないくらい)
    リクエストが通りました
    やはり異例などもあるようです

    • コメント頂きありがとうございます!

      そういったご報告を頂けると大変助かります。
      ただ、「条件外でも返金できる」というような表現をしてしまうとSteamへ迷惑をかけてしまうかもしれないので、口コミを頂いたという表現に留めさせていただきますね。

      こういった情報をご共有頂けて大変嬉しいです。有難うございました。

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