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G HUBでデバイスが認識されない時の対処法を画像付きで解説

4 min

この記事では、POWERPLAYのファームウェアアップデートがうまく行かなかった時の対処法と、G HUBにデバイスが認識されるまでの手順をご紹介します。

たるお

たるお

G HUBでデバイスが認識されないとき、原因がわからないと正直泣きそう

この記事を読んでわかること
  • G HUB アップデートでPOWERLAYが動かなくなる経緯
  • POWERPLAYにマウスが認識されるまで
  • G HUBがデバイスを認識しないときの改善手順

POWERPLAYがG HUBに認識されなくなった経緯

久々にG HUBを開いてみるとファームウェアアップデートの通知が出ていたので、タブをクリックしてみることに。

すると、自動的にG HUB上でPOWERPLAYのファームウェアアップデートが行われました。

G HUBにデバイスが認識されなくなった経緯
ファームウェアを更新しています…POWERPLAYを接続したままにしてください。

僕はPOWERPLAY上でマウスを認識させていたので、マウスも動かすことができない状態です。

「割とすぐファームウェアアップデートは終わるかな」と思ってから、5分が経ち、10分が経ち…と30分放置してもPOWERPLAYがG HUBに再認識されません

再起動してもPOWERPLAYは認識されず

G HUBにデバイスが認識されていない状態

流石にファームウェアアップデートでここまで時間がかかるとは思えないので、何らかのエラーが発生していると断定。一度パソコンを再起動してみることに。

しかし、再起動してもロゴ部分が点灯していないまま、G HUBにPOWERPLAYが認識されない状態が改善されませんでした。

G HUBをチェックしてみると、POWERPLAYと、POWERPLAY経由で接続しているマウスもG HUBに認識されていない事がわかります。

ケーブルを抜き差ししても変わらない

念の為デバイスのケーブルを抜き差ししてみましたが、POWERPLAYはG HUBに認識されずロゴ部分のイルミネーションも点灯しません。

そのため、G HUBにデバイスが完全に認識されない状態になってしまいました。

たるお

たるお

ロジクール製品は大好きだけど、G HUBってたま~に不具合が起きるんだよなぁ…

POWERPLAYを再認識させた方法

G HUBの設定画面

ひとまずマウスのレシーバーを取り出してからG HUBをチェックしてみると、POWERPLAYだけG HUBに認識されていないことが分かります

そこで、一度認識されているドライバごと削除することにしました。

POWERPLAYを再認識させるまでの手順

  1. STEP

    Windowsの「スタートボタン」を右クリックして「設定」を開く

    G HUBにPOWERPLAYを再認識させる手順
  2. STEP

    「デバイス」を選択

    G HUBにPOWERPLAYを再認識させる手順
  3. STEP

    「Bluetoothとその他のデバイス」から「USB Receiver」を選択して「デバイスを削除」を選択

    G HUBにPOWERPLAYを再認識させる手順
  4. STEP

    「デバイスを削除」したら、もう一度コードを抜き差しする

    G HUBにPOWERPLAYを再認識させる手順

    一度デバイスドライバーごと削除することで、G HUB上でPOWERPLAYが認識されるようになりました

「USB Receiver」自体は他のデバイスでも活用されているため、POWERPLAYのUSB Receiverを特定できない場合は面倒ですが1つずつ不要なデバイスを取り外してチェックしてみましょう。

たるお

たるお

これでやっとG HUBにマウスとPOWERPLAYが認識されるようになった…。正直ロジクールはめちゃくちゃ大好きなんだけど、ソフトウェアに不安要素が多すぎるんだよなぁ~

マウスやキーボードがG HUBに認識されないときの対処法

「G HUBには不具合が起きやすい」という口コミもありますが、G HUBにマウスやキーボードが認識されない場合はドライバーを入れ直すことで改善することがあります

たるお

たるお

これから紹介する手順で、G HUBが認識しないときにドライバーを入れ直すことができるよ!

でも、マウス自体が認識されないからパソコンを操作できないんだけど…

しまった

しまった

たるお

たるお

デバイスマネージャーを使えば、キーボードだけでドライバーを入れ直すこともできるからね。

マウス自体が動かなくてデスクトップを操作できない」という人は、下記の記事を参考にキーボードだけでドライバーを入れ直してみてね

G HUBに認識されないマウスのドライバーを入れ直す手順

ここでは例としてマウスをG HUBに認識させる手順について解説しています。デバイスによってトラブルシューティング&削除すべきドライバの名前は変わりますので、事前に製品名を把握しておきましょう。

  1. STEP

    画面左下「スタート」ボタンを右クリックして「Windowsの設定」を開く

    G HUBが認識しないときにドライバーを入れ直す手順
  2. STEP

    「デバイス」を開く

    G HUBが認識しないときにドライバーを入れ直す手順
  3. STEP

    「Bluetoothのその他のデバイス」→「HID 準拠マウス」→「デバイスの削除」

    G HUBが認識しないときにドライバーを入れ直す手順
  4. STEP

    「デバイスの削除」がし終わったら、Logicoolデバイスを接続し直す&PCを再起動

以上で、G HUBが認識しない原因を改善できるかもしれません。

それでもG HUBに認識されない場合は「トラブルシューティング」

  1. STEP

    「Bluetoothのその他のデバイス」から関連設定の「デバイスとプリンター」を開く

    G HUBに認識されない場合のトラブルシューティング方法
  2. STEP

    「HID 準拠マウス」を右クリックして「トラブルシューティング」を実行

    G HUBに認識されない場合のトラブルシューティング方法
  3. STEP

    問題が発見されたら、修正を依頼してPCを再起動

トラブルシューティングで問題が発見できれば、G HUBが認識しない問題を改善できる可能性は高いです。

修正が終わった後で、デバイスがG HUBに認識されないかチェックしてみましょう。

トラブルシューティングでマウスに問題を特定できなかったら

  1. STEP

    「HID 準拠マウス」を右クリックして「プロパティ」を開く

    トラブルシューティングをしてもG HUBに認識されない場合
  2. STEP

    「ハードウェア」→「プロパティ」を開く

    トラブルシューティングをしてもG HUBに認識されない場合
  3. STEP

    「全般」→「(管理者用)設定の変更」を開く

    トラブルシューティングをしてもG HUBに認識されない場合
  4. STEP

    「ドライバー」→「ドライバーの更新」を押す

    トラブルシューティングをしてもG HUBに認識されない場合
  5. STEP

    「最新版を自動検索」押して再起動&デバイスを挿し直す

    トラブルシューティングをしてもG HUBに認識されない場合
  6. STEP

    それでも認識されなければ「デバイスのアンインストール」を選択してPCを再起動&デバイスを挿し直す

    トラブルシューティングをしてもG HUBに認識されない場合

まだ認識されなければ初期不良or故障の可能性アリ

最終的に、ハードウェアの欄で「Logicool G HUB Virtual Bus Enumerator」があることを確認しましょう。

G HUBが認識しないときの対処法

もし「Logicool G HUB Virtual Bus Enumerator」といった表記がなければ接触/認識・初期不良の可能性が高いです。

G HUBに認識させることが難しい場合は、ロジクールサポートや購入したショップへ「返品・交換」手続きしてみることをおすすめします。

ロジクールサポートへの連絡手段
  • Logicoolカスタマーセンター
    • 0570-00-2085(毎週月曜~金曜 09:00~17:00)
  • Logicoolサポートへのリクエスト
    • 公式サイトより型番を選択して送信
      あとはメールでのやり取り、一番手軽なのでオススメです。
たるお

たるお

マウスやキーボードが故障していて新しい製品を買い直すつもりなら、僕のおすすめゲーミングデバイスをぜひチェックしてみてね!

たるおると

たるおると

ライター

ネトゲにハマって人生が終わりを迎えた中卒フリーランス。PC周りのデバイスは全部ロジクール製品。オカルトやファンタジー、SFジャンルが大好き。

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